Jak się zabezpieczyć, żeby klientka nie zażądała od Ciebie odszkodowania?

Zabezpiecz swój gabinet przed ewentualnymi roszczeniami klientek! Zdobądź wzory zgody na wykonanie zabiegu kosmetycznego, wywiad, informatory dla klientek, procedury sanepidu, wzory pism, materiały dotyczące uprawnień zawodowych, OC, reklamacji, powikłań, usuwania negatywnych opinii o gabinecie… Wszystko, czego potrzebujesz, żeby spokojnie pracować i czuć się bezpiecznie!

  • 3 kluczowe elementy dokumentacji klientki: wzór wywiadu, informatory zabiegowe i kompletna zgoda na zabieg, uwzględniająca zabezpieczenie przed potencjalnymi konfliktami z klientką,
  • mnóstwo wiedzy na temat tego, jakie zabiegi możesz wykonywać zgodnie z prawem, jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek, jak reagować w kryzysowych sytuacjach, żeby nie narobić sobie dodatkowych problemów,
  • wzory dokumentów, które zabezpieczą Cię na wypadek powikłań, błędów czy niezadowolenia z efektu zabiegu.

W sumie otrzymujesz aż 339 stron A4 materiałów i 4 godziny nagrań! Pakiet jest dostępny w 2 wariantach. Szczegóły poniżej.

Pakiet BEZPIECZNY GABINET zawiera:

PAKIET BEZPIECZNY GABINET - CO ZAWIERA?

W skład pakietu BEZPIECZNY GABINET wchodzą następujące materiały:

  • Inwazyjne zabiegi estetyczne - kto może je wykonywać? - E-BOOK + AUDIOBOOK,
  • Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? - E-BOOK + AUDIOBOOK,
  • Problemy prawne w gabinecie beauty – poradnik kryzysowy – E-BOOK + WZORY DOKUMENTÓW,
  • Wywiad z klientem - WZÓR - w pdf + do edycji,
  • Zgoda na wykonanie zabiegu – WZÓR - w pdf + do edycji,
  • Zabezpiecz gabinet przed roszczeniamiLISTA KONTROLNA,
  • DZIECKO w gabinecie beauty – PORADNIK PRAWNY - E-BOOK,
  • PAKIET 9 procedur sanitarno-higienicznych + Plan higieniczny - w pdf + do edycji,
  • Informatory zabiegowe dla klientek gabinetów kosmetycznych i medycyny estetycznej w pdf + do edycji - 10 zabiegów: mezoterapia igłowa, lipoliza iniekcyjna, plazma, osocze bogatopłytkowe, toksyna botulinowa, kwas hialuronowy, depilacja laserowa, HIFU, nici PDO, peelingi chemiczne.

Stworzyliśmy 2 warianty PAKIETU: dla osób, które mają już część niezbędnej dokumentacji, oraz dla Tych, którzy potrzebują kompletu. Szczegółowe informacje na temat zawartości obu pakietów znajdziesz w poniższej tabelce.

Wiemy, że to spora kwota, ale pomyśl, ile musiałabyś zapłacić prawnikowi za 339 stron materiałów przygotowanych specjalnie dla Ciebie? Godzina konsultacji u dobrego mecenasa to ok. 300 zł netto. Ty otrzymujesz mnóstwo wiedzy i gotowej dokumentacji do wdrożenia w gabinecie za koszt 2-3 godzin konsultacji z prawnikiem.


Pomyśl, ile stracisz, jeśli dojdzie do powikłania, klientka Cię pozwie, zażąda odszkodowania? Nawet jeśli wygrasz, to i tak stracisz mnóstwo pieniędzy na swoją obronę, a straty wizerunkowe dla Twojego gabinetu mogą być nie do odrobienia!

Wybierz najlepszy dla siebie wariant! Więcej informacji na temat dodatkowych materiałów z tabelki, zjedź niżej - pod spodem każdy z nich jest dokładnie opisany.

Jaką decyzję podejmujesz?

CHCĘ WIĘCEJ INFORMACJI! (patrz niżej)

KRÓTKIE OPISY WSZYSTKICH MATERIAŁÓW WCHODZĄCYCH W SKŁAD PAKIETU:

Inwazyjne zabiegi estetyczne - kto może je wykonywać? - E-BOOK + AUDIOBOOK

  • Które inwazyjne zabiegi można wykonywać w gabinetach kosmetycznych?
  • Co z przerywaniem ciągłości skóry, pobieraniem krwi i stosowaniem znieczuleń, innych leków i wyrobów medycznych?
  • Czy kosmetolog może np. diagnozować trądzik i używać określeń typu „terapia trądziku”?
  • W którym miejscu jest granica między leczeniem i upiększaniem?
  • Jakie są realne różnice w uprawnieniach kosmetyczek i kosmetologów?
  • Co zrobić, żeby wykonując zabiegi nie narazić się na problemy prawne?

Odpowiedzi na te wszystkie pytania poznasz podczas lektury 98 stron e-booka „Inwazyjne zabiegi estetyczne - kto może je wykonywać?”. Jest dostępna również wersja audio – 2 godz. 43 min. nagrań !

Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? - E-BOOK + AUDIOBOOK

W e-booku znajdziesz m.in. następujące informacje:

Ten produkt również będzie dostępny w 2 wersjach: e-book i audiobook.

  • Jak zabezpieczyć gabinet przed roszczeniami klientek?
  • Jak prawidłowo tworzyć i prowadzić dokumentację klientki?
  • Jak przenieść na klientkę część odpowiedzialności za powstanie powikłań po zabiegu?
  • Jakie elementy musi zawierać wywiad, informacja o zabiegu i zgoda na zabieg, aby zabezpieczyć gabinet w maksymalny sposób?
  • Jak zmniejszyć ilość przechowywanej dokumentacji?
  • Jak się przygotować, żeby w razie problemów udowodnić, że miałaś prawo wykonać konkretny zabieg?
  • Jak działać w sytuacjach kryzysowych? - Zakres możliwości udzielania pierwszej pomocy.
  • Na co zwracać uwagę podpisując umowę z ubezpieczycielem, żeby zapewnić sobie maksymalną ochronę w przypadku problemów?

Problemy prawne w gabinecie beauty – poradnik kryzysowy – E-BOOK + WZORY DOKUMENTÓW

W e-booku znajdziesz m.in. następujące informacje:

Do e-booka są dołączone wzory pism, które "uratują Cię" w kryzysowej sytuacji:

  • Czym różni się błąd w sztuce od powikłania i jakie są tego praktyczne konsekwencje?
  • Kto odpowiada w przypadku problemów: właściciel gabinetu, czy pracownik?
  • Jak to wygląda w przypadku umowy o pracę, zlecenie, dzieło i współpracy 2 osób na działalności?
  • Odpowiedzialność cywilna, administracyjna, karna - czym się różnią, co jest gorsze i jak postępować?
  • Czym się różni odszkodowanie i zadośćuczynienie, jakie to mogą być kwoty?
  • Jakie dowody należy zebrać, jeśli mamy problem z klientką? Na co zwrócić uwagę, żeby nie narobić sobie kłopotów?
  • Co ze zdjęciami, nagraniami - czy można je wykorzystać?
  • Co konkretnie zrobić jeśli: klientka jest niezadowolona z efektu, straszy nas sądem lub żąda zwrotu pieniędzy?
  • Jak postępować, jeśli wystąpiło powikłanie lub popełniłyśmy błąd, żeby nie pogorszyć swojej sytuacji?
  • Jak reagować na reklamacje?
  • Jak można się bronić przed negatywnymi opiniami zamieszczanymi w internecie?
  • Na co zwrócić uwagę podpisując porozumienie z klientką? Kiedy płacić, a kiedy absolutnie nie?
  • Co zrobić, jeśli wiemy, że klientka próbuje nas "naciągnąć"?
  • Jak nie postępować z ubezpieczycielem, który ucieka od odpowiedzialności?
  • Odpowiedź na reklamację / skargę
  • Wezwanie do zaprzestania naruszeń (np. wpisów w internecie)
  • Odpowiedź na wezwanie do zapłaty
  • Porozumienie ugodowe (przedsądowe)
  • Odpowiedź na żądanie podania numery polisy OC
  • Zawiadomienie ubezpieczyciela o zdarzeniu
  • Odpowiedź na pozew
  • Zastrzeżenia do protokołu Sanepidu
  • Odpowiedź na pismo z Sanepidu (zarzut brak uprawnień do wykonywania zabiegu)
  • Wyjaśnienia podejrzanego (2 najczęściej występujące sytuacje)

Wywiad z klientem - WZÓR - w pdf + do edycji

Uniwersalny wywiad, który wykorzystasz praktycznie przy wszystkich zabiegach wykonywanych w gabinecie, również tych najbardziej inwazyjnych. Zawiera pytania, które zabezpieczą Cię w przypadku wystąpienia ewentualnych problemów.


Oprócz wzoru wywiadu dodatkowo otrzymasz edytowalny plik na wypadek, gdybyś potrzebowała dostosować wzór do swoich indywidualnych potrzeb.

Zgoda na wykonanie zabiegu – WZÓR - w pdf + do edycji

Uniwersalna zgoda na wykonanie zabiegu, która zawiera wszystkie kluczowe elementy zwiększające ochronę prawną gabinetu, m.in.:

Oprócz wzoru zgody dodatkowo otrzymasz edytowalny plik na wypadek, gdybyś potrzebowała dostosować wzór do swoich indywidualnych potrzeb.

Aby nie generować ton dokumentacji, w zgodzie umieściliśmy oświadczenie klientki, że zapoznała się z przedstawioną przez Ciebie informacją na temat zabiegu. Możesz wykorzystać swoje informatory lub skorzystać z tych, które przygotowaliśmy (opis poniżej).

  • potwierdzenie otrzymania przez klientkę wszystkich kluczowych informacji, z których przekazania będziemy rozliczani w przypadku wystąpienia ewentualnych problemów,
  • oświadczenia, które zabezpieczą Cię w przypadku niezadowolenia klientki z efektu zabiegu,
  • oświadczenia, które przeniosą na klientkę część odpowiedzialności związanej z wystąpieniem ewentualnych powikłań,
  • kilka innych zapisów, które zabezpieczą Cię na wypadek braku płatności, niestosowania się klientki do zaleceń itd.

Zabezpiecz gabinet przed roszczeniami – LISTA KONTROLNA

Sprawdź, czy w swoim gabinecie przestrzegasz wszystkich zasad bezpieczeństwa! Upewnij się, że robisz wszystko, aby zmniejszyć ryzyko powikłań, błędów i ewentualnych roszczeń ze strony klientek!


Skorzystaj z listy kontrolnej, na której znajdziesz aż 49 zaleceń, które powinnaś zrealizować, aby zwiększyć bezpieczeństwo wykonywanych zabiegów i ograniczyć ryzyko ewentualnych problemów prawnych! Sprawdź, co masz już „z głowy”, a nad czym jeszcze powinnaś popracować!

DZIECKO w gabinecie beauty – PORADNIK PRAWNY - E-BOOK

W poradniku znajdziesz odpowiedzi na następujące pytania:

  • Do jakiego wieku jest potrzebna zgoda rodzica na zabieg?
  • Czy to zależy od rodzaju zabiegu?
  • W jakiej formie powinna być wyrażona zgoda? Czy rodzic musi ją wyrazić osobiście? Czy może być to inna osoba z rodziny?
  • Czy rodzic musi być obecny podczas zabiegu?
  • Kto podejmuje decyzje związane z zabiegiem - rodzic, czy dziecko? Co zrobić, jeśli mają różne zdania?
  • Co z przekłuwaniem uszu niemowlętom?
  • Czy można odmówić wykonania zabiegu ze względu na wiek dziecka?

PAKIET 9 procedur sanitarno-higienicznych + Plan higieniczny - w pdf + do edycji

Gotowe procedury sanitarno-higieniczne, wymagane w każdym gabinecie, który wykonuje zabiegi niosące ryzyko naruszenia ciągłości tkanek:

Dodatkowo otrzymasz plan higieniczny dla Twojego gabinetu. Wszystkie pliki otrzymasz w gotowej formie + wersja do ewentualnej edycji.

  • dezynfekcji i mycia narzędzi oraz wyrobów medycznych wielokrotnego użytku,
  • dezynfekcji powierzchni skażonych materiałem organicznym,
  • podstawowych zasad sterylizacji,
  • higienicznego mycia i pielęgnacji rąk,
  • higienicznej dezynfekcji rąk,
  • mycia i dezynfekcji powierzchni i urządzeń,
  • postępowania z odpadami medycznymi,
  • postępowania z brudną bielizną,
  • postępowania po zranieniu lub kontakcie z materiałem zakaźnym.

Informatory zabiegowe dla klientek gabinetów kosmetycznych i medycyny estetycznej w pdf + do edycji

10 informatorów zabiegowych dla najbardziej inwazyjnych zabiegów. Jeden informator = jeden zabieg. W informatorze znajduje się opis zabiegu, wskazania, przeciwwskazania, możliwe powikłania, a także postępowanie przed i po zabiegu.

Informacja na temat zabiegu jest ważnym elementem dokumentacji klientki - przedstawiamy ją po zebraniu wywiadu i przed odebraniem zgody na zabieg.

Kolejne informatory pojawią się w późniejszym terminie.

W pierwszej serii są dostępne informatory dla następujących zabiegów: mezoterapia igłowa, lipoliza iniekcyjna, plazma, osocze bogatopłytkowe, toksyna botulinowa, kwas hialuronowy, depilacja laserowa, HIFU, nici PDO, peelingi chemiczne.

W jakiej formie otrzymam materiały?

Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia wyślę Ci link do pobrania pakietu (spakowany plik w formacie zip) – zwykle następuje to kilka minut po dokonaniu płatności.


E-booki są w plikach pdf ze stronami A4. Możesz z nich korzystać na dowolnym urządzeniu (komputer, tablet, telefon), które otwiera pliki pdf – nie musisz mieć żadnych specjalnych czytników. Jeśli wolisz czytać na papierze, wydrukuj e-booka we własnym zakresie. Tutaj również nie trzeba nic dostosowywać, klikasz „drukuj” i z drukarki wyskakują gotowe strony A4


Audiobooki są w plikach mp3. Tutaj również nie potrzebujesz żadnego specjalnego oprogramowania. Wystarczy zwykły odtwarzacz.

Zobacz opinie właścicieli i managerów gabinetów beauty o pierwszym e-booku z pakietu

W tej chwili jako osobny produkt (poza pakietem) dostępny jest wyłącznie e-book i audiobook "Inwazyjne zabiegi estetyczne - kto może je wykonywać?". Od premiery minęła dosłownie chwila, a my mamy już pierwsze opinie czytelniczek! Jeśli wypełnisz ANONIMOWĄ ankietę z opinią o e-booku (namiar w e-booku/audiobooku), dostaniesz za darmo dodatkowy materiał na temat nowych przepisów unijnych o wyrobach medycznych - co konkretnie zmienią dla osób prowadzących gabinety. W tej sprawie też jest mnóstwo nieprawdziwych informacji! Poniżej znajdziesz opinie pierwszych osób, które już wypełniły ankietę! P.S. Do pozostałych e-booków też są ankiety i specjalne bonusy! ;)

JAKĄ DECYZJĘ PODEJMUJESZ?

Wiemy, że to spora kwota, ale pomyśl, ile musiałabyś zapłacić prawnikowi za 339 stron materiałów przygotowanych specjalnie dla Ciebie? Godzina konsultacji u dobrego mecenasa to ok. 300 zł netto. Ty otrzymujesz mnóstwo wiedzy i gotowej dokumentacji do wdrożenia w gabinecie za koszt 2-3 godzin konsultacji z prawnikiem.


Pomyśl, ile stracisz, jeśli dojdzie do powikłania, klientka Cię pozwie, zażąda odszkodowania? Nawet jeśli wygrasz, to i tak stracisz mnóstwo pieniędzy na swoją obronę, a straty wizerunkowe dla Twojego gabinetu mogą być nie do odrobienia!

INFORMACJA O AUTORACH

Anna Wydra-Nazimek - mgr kosmetolog, specjalistka ds. marketingu i zarządzania w branży beauty. Właścicielka firmy doradczej NEZA Group, autorka bloga gabinetodzaplecza.pl, licznych publikacji w mediach branżowych i kilkunastu e-booków, w których dzieli się wiedzą na temat prowadzenia zyskownego gabinetu beauty.

Marek Koenner - radca prawny, dr nauk prawnych, były sędzia. Właściciel Kancelarii specjalizującej się w doradztwie w branży beauty oraz podmiotom leczniczym. Prowadzi szkolenia, których celem jest zabezpieczenie prawne gabinetów przez wdrożenie odpowiednich procedur, a także poszerzenie wiedzy i horyzontów słuchaczy i wywołanie efektu „wow” :) Autor bloga: legalnygabinet.pl

INFORMACJE TECHNICZNE

Po kliknięciu przycisku „KUP...” zostaniesz przeniesiona do sklepu internetowego na blogu Gabinet od zaplecza. Link działa tak, że MATERIAŁY od razu zostaną dodane do koszyka. Wystarczy tylko wypełnić formularz i opłacić zamówienie. Zamówienie możesz opłacić przez szybkie płatności internetowe Tpay (w tym: przelewy online, PayPal i karty kredytowe) lub tradycyjnym przelewem, np. jeśli chcesz dokonać płatności z zagranicy. W tym drugim przypadku konieczny będzie kontakt ze mną lub lektura zakładki "Kontakt" na stronie sklepu - tam znajdziesz dane do przelewu.


FORMAT MATERIAŁÓW

MATERIAŁY otrzymasz w formie plików PDF – możesz je bez problemu otworzyć na komputerze czy telefonie. Jeśli do tej pory nie korzystałaś z takich plików (choć to mało prawdopodobne) to wystarczy, że ściągniesz darmowy program lub aplikację Adobe Reader.


DODATKOWE MATERIAŁY

Zwróć uwagę, że w sklepie internetowym Gabinet od zaplecza znajdziesz RÓWNIEŻ INNE PRZYDATNE MATERIAŁY. Jeśli będziesz chciała dodatkowo kupić któryś z nich, po prostu dodaj go do koszyka - dopiero wtedy wypełnij formularz i opłać zamówienie.


FAKTURA NA GABINET

1. MATERIAŁY otrzymasz mailowo na adres podany w formularzu. W kolejnej wiadomości otrzymasz fakturę, która jest wystawiana automatycznie.

2. Jeśli chcesz fakturę na gabinet (faktura może być kosztem) zwróć uwagę, żeby zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu i wypełnić wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury.

3. Jeśli nie zaznaczysz odpowiedniej opcji w formularzu (zakup na firmę), jako potwierdzenie transakcji otrzymasz po prostu fakturę wystawioną na osobę prywatną – nie musisz nic z nią robić.


TERMIN WYSYŁKI MATERIAŁÓW

MATERIAŁY zostaną do Ciebie wysłane natychmiast po dokonaniu płatności i zaksięgowaniu jej na naszym koncie.

© 2019 Gabinet od zaplecza

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności.